Dân oan Cồn Dầu tuyên bố tự thiêu trước văn phòng chính phủ

VRNs (15.07.2014) – Hà Nội  – Ông Trần Thanh Cát, một dân oan Cồn Dầu đang có mặt tại Hà Nội đã tuyên bố trước mặt đoàn thanh tra chính phủ rằng: “Nếu không được giải quyết thỏa đáng cho gia đình ông và mọi người tại đây, không bố trí đất tái định cư tại chỗ cho bà con dân oan Cồn Dầu thì ông sẽ tự thiêu ngay trước cổng văn phòng chính phủ”.  

Dân oan Cồn Dầu đã nhiều lần ra tận Hà Nội để khiếu kiện nhưng chỉ nhận được những lời khuyên vô trách nhiệm của Thanh tra chính phủ. Nhiều người dân đã bức xúc đến tột đỉnh.

Lời tuyên bố của ông Cát đã được bên thanh tra chính phủ nhắn về cho Tp Đà Nẵng, nhưng dường như vẫn không có dấu hiệu nhà cầm quyền Đà Nẵng ngưng việc cưỡng chế nhà cửa.

Cồn Dầu có 85 hộ dân nằm trong diện cưỡng chế của nhà cầm quyền quận Cẩm Lệ – Tp.Đà Nẵng. Cho đến nay đã có hơn 30 hộ gia đình ở Giáo xứ Cồn Dầu bị cưỡng chế, còn lại gần 50 hộ gia đình. Nhưng từ giữa tháng 6 đến đầu tháng 7 năm nay, 50 hộ gia đình này đã lần lượt nhận được giấy quyết định cưỡng chế.

Sau cuộc tiếp dân của thanh tra Tp Đà Nẵng với Dân oan Cồn Dầu tại văn phòng chính phủ đợt đầu tháng 6 mới đây và kể từ đầu năm đến nay, đây là lần thứ ba bà con dân oan Cồn Dầu lại cất công ra tận Hà Nội để một lần nữa kêu cứu lên thủ tướng, kêu cứu lên thanh tra chính phủ, các cơ quan cấp cao trong nước giúp đỡ. Trong cuộc tiếp dân lần thứ hai của Thanh tra chính phủ thì họ nói với dân oan Cồn Dầu rằng, đợi cho tới khi Tp Đà Nẵng ra quyết định giải quyết lần cuối cùng, họ sẽ đứng ra xử lý. (Tuy nhiên, đây chỉ là lời nói suông của thanh tra chính phủ).

Không chỉ một lần, nhưng đã nhiều lần Tp Đà nẵng cử đoàn thanh tra Tp ra Hà Nội để giải quyết cho bà con, nhưng tất cả những lần đó thanh tra Tp luôn cố tính nói láo trước mặt thanh tra chính phủ và bà con dân oan Cồn Dầu. Trong các cuộc họp dân ở tại văn phòng chính phủ, thanh tra Tp một mặt khuyên bà con về lại quê hương và hứa sẽ giải quyết cho bà con một cách thỏa đáng, mặt khác khi mọi người đã về tới Đà Nẵng thì họ lại tiếp tục cưỡng chế nhà cửa của dân khiến cho bà con dân oan Cồn Dầu liên tục bị mắc lừa. Như ngày 6/6/2014 vừa rồi thanh tra Tp Đà Nẵng đã có một buổi họp với dân tại văn phòng chính phủ, họ tha thiết mời bà con Cồn Dầu về và hứa sẽ ngưng cưỡng chế cho đến khi nào có quyết định cuối cùng của Thành phố, bên cạnh đó họ cũng dọa là nếu không về lại Đà Nẵng thì sẽ dùng biện pháp cuối cùng cho công an ra dẫn về.

Mặc dù bà con Cồn Dầu đã tin nghe theo thanh tra Tp, nhưng khi mọi người về đến Đà Nẵng thì ngày 9/6/2014 họ lại gửi thông báo yêu cầu các hộ dân lên nhận tiền đền bù và giao mặt bằng lại cho họ.

Ngày 18/6 nhà cầm quyền quận Cẩm Lệ gửi thông báo về việc thụ lý giải quyết khiếu nại cho hộ gia đình ông Nguyễn Đức Dũng. Đến ngày 27/6, nhà cầm quyền Đà Nẵng đã gửi quyết định giải quyết cho hộ gia đình ông Dũng, theo đơn khiếu nại của ông Dũng về việc: 1) Khiếu nại Quyết định số 1569/QĐ – UBND ngày 18/7/2013 của UBND quận Cẩm Lệ về việc cưỡng chế thi hành quyết định thu hồi đất đối với hộ ông Nguyễn Đức Dũng và Thông báo số 51/TB – UBND ngày 17/3/2014 của UBND quận Cẩm Lệ về việc yêu cầu hộ ông Nguyễn Đức Dũng có mặt tại nhà để thi hành quyết định cưỡng chế thu hồi đất. 2) Khiếu nại về việc yêu cầu bố trí đất tái định cư tại chỗ.

Quyết định của nhà cầm quyền Đà Nẵng là vẫn giữ nguyên Quyết định số 1569/QĐ – UBND ngày 18/7/2013 của UBND quận Cẩm Lệ, về việc cưỡng chế thi hành quyết định thu hồi đất đối với hộ ông Nguyễn Đức Dũng và Thông báo số 51/TB – UBND ngày 17/3/2014 của UBND quận Cẩm Lệ, về việc yêu cầu hộ ông Nguyễn Đức Dũng có mặt tại nhà để thi hành quyết định cưỡng chế thu hồi đất. Còn khiếu nại về việc yêu cầu bố trí đất tái định cư tại chỗ của ông Dũng không được nhà cầm quyền Đà Nẵng giải quyết với lý do những căn cứ ông Dũng đưa ra là không có cơ sở để xem xét giải quyết.

Không chỉ riêng gia đình ông Dũng, nhưng tất cả các hộ dân Cồn Dầu nhận được giấy như trên đều không được giải quyết, nhà cầm quyền Đà Nẵng vẫn một mực không cho bà con tái định cư tại chỗ bởi vì đất đã được bán cho tập đoàn Sun group.

Đến ngày 25.6, vào khoảng 18 giờ 30, dân oan Cồn Dầu lên xe tiếp tục ra Hà Nội, nhưng vừa rời khỏi bến xe thì công an Đà Nẵng chặn lại, họ làm việc với tài xế xe và không cho xe chở những người dân Cồn Dầu đi. Sau đó mọi người đã chia ra từng nhóm nhỏ để ra Hà Nội, hiện tại có hơn 50 dân oan Cồn Dầu có mặt tại Hà Nội trong đó có gần 10 người là trẻ em đang trong độ tuổi đi học và nhiều người già 70-80 tuổi, hầu hết họ là những người trong gia đình đã bị nhà cầm quyền Đà nẵng cưỡng chế phá nhà, không còn nhà ở nữa. Như những lần trước, bà con dân oan Cồn Dầu vẫn suốt ngày căng băng rôn, khẩu hiệu trước cổng văn phòng chính phủ để đòi thanh tra chính phủ giải quyết cho họ theo như lời hứa trước đây là sẽ giải quyết cho bà con khi Tp Đà Nẵng có quyết định cuối cùng.

Tuy nhiên, ngày 27/6 lúc mọi người nộp đơn cho thanh tra chính phủ thì nhận được câu trả lời là số hộ dân đã nhận quyết định của thành phố thì về kiện ra tòa, họ đã không giữ lời hứa trước đó và cố ý tránh không muốn giải quyết cho bà con dân oan Cồn Dầu.

Kể từ ngày 4/5/2010 tới nay đã hơn 4 năm từ lúc nhà cầm quyền Đà Nẵng đã sử dụng vũ lực để đàn áp giáo dân giáo xứ Cồn Dầu trong đám tang của bà Hồ Nhu, máu đã đổ xuống một lần với người dân Cồn Dầu với cái chết của anh Tôma Nguyễn Thành Năm, đến giờ nghe được lời tuyên bố của ông Cát thì không khỏi ai không rùng mình nhưng chẳng biết phải làm sao khi mà bị dồn đến đường cùng như vậy.

Trong khi mọi người đang ở Hà Nội thì ở Đà Nẵng, ngày 26/6 nhà cầm quyền quận Cẩm Lệ tiếp tục gửi quyết định cưỡng chế đối với hộ gia đình anh Huỳnh Ngọc Trung.

Ngày 4/7 họ lại tiếp tục gửi thông báo cho hộ gia đình Huỳnh Thị Thu Khẩn và một số hộ gia đình khác, yêu cầu ngày 11/7 có mặt tại nhà để thi hành quyết định cưỡng chế, nhưng buổi chiều ngày 10/7 các hộ gia đình này lại nhận được thông báo tạm hoãn cưỡng chế với lý do nhà cầm quyền quận Cẩm Lệ bận việc.

Trong 2 ngày 10 và 11/7 vừa qua, nhà cầm quyền Đà Nẵng liên tục rêu rao trên loa yêu cầu bà con Cồn Dầu nên nhận tiền và đất đền bù, không nên nghe theo lời kẻ xấu xúi giục chống phá chủ trương của đảng và nhà nước. Không biết chủ trương của đảng và nhà nước là như thế nào nhưng những việc làm của họ đã làm cho người dân Cồn Dầu trở nên mất đất mất cửa và đến bước đường cùng là tuyên bố tự thiêu để đòi lại đất như thế. Mảnh đất Cồn Dầu có lịch sử trên 135 năm từ những vũng đầm lầy đã cha ông ngày đêm bồi đắp, ngăn nước để được như ngày hôm nay với biết bao mồ hôi và xương máu của cha ông đổ xuống thế mà bây giờ nhà cầm quyền cộng sản Đà Nẵng lại muốn cướp đi công lao của cha ông họ.

Mất nhà, mất đất, không còn nơi ở, phải chạy đi cầu cứu các cơ quan cấp cao của nhà nước cộng sản nhưng lại bị mắc lừa nhiều lần. Bị dồn ép đến bước đường cùng và muốn dùng cái chết để thoát khỏi sự áp bức bất công này, liệu còn con đường nào khác để giải thoát cho người dân Cồn Dầu hay chăng?

Hoàng Phi

9 lần vỡ ống nước sông Đà: Sao chưa có ai từ chức?

Đánh giá đường ống nước sông Đà vỡ đến lần thứ 9 là điều "không thể chấp nhận được", ĐBQH đoàn Hà Nội cho rằng việc này có sự vô trách nhiệm của cơ quan quản lý cấp trên.

Chỉ trong vài ngày qua, đường ống nước sông Đà đã bị vỡ liên tiếp tới 2 lần. Như vậy từ khi đi vào sử dụng đến nay, đường nước này đã bị vỡ tổng cộng tới 9 lần. Cuộc sống của hơn 70 nghìn hộ dân trên địa bàn thủ đô đã và đang bị ảnh hưởng trực tiếp, gây bức xúc lớn trong nhân dân trong xuất thời gian qua.

Nguyên nhân ban đầu, trách nhiệm cụ thể đã được các cơ quan chức năng chỉ rõ. Tuy nhiên mặc cho đường ống nước cứ vỡ hết lần này đến lần khác, mà vẫn không hề ai bị xử lý trách nhiệm, cũng chẳng có ai phải từ chức, mặc dù sự cố đã xảy ra đến 9 lần. Phải chăng đã có sự bao che, dung túng trong việc xử lý trách nhiệm?   

ĐBQH Bùi Thị An. (Ảnh Nguyễn Dũng)

Trao đổi với phóng viên sau khi đường ống nước sông Đà bị vỡ lần thứ 9, ĐBQH Bùi Thị An (ĐBQH đoàn Hà Nội) cũng đồng tình với nhận định trên và tỏ ra khó hiểu vì, vì sự việc nghiêm trọng như vậy mà đến nay vẫn chưa hề có ai bị xử lý trách nhiệm.

Vị đại biểu hiện đang là Viện trưởng Viện tài nguyên, môi trường và phát triển cộng đồng và Ủy viên Uỷ ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội cho rằng, việc đường ống nước sông Đà bị vỡ tới lần thứ 9 là điều “không thể chấp nhận được”. Điều này cũng thể hiện thái độ vô trách nhiệm của các bên có liên quan với cuộc sống của người dân.

Tình trạng đường ống nước sông Đà bị vỡ không chỉ gần ở khoảng cách không gian mà còn rất gần về mặt địa lý. Do vậy cần phải sớm xem xét trách nhiệm thuộc về ai?

Theo kết luận ban đầu thì tình trạng đường ống nước liên tục bị vỡ có liên quan đến việc thiết kế, thi công, quản lý… Vì thế trách nhiệm này trước hết thuộc về phía chủ đầu tư Vinaconex và Bộ chủ quản.

ĐBQH cho rằng không thể chậm trễ trong xử lý trách nhiệm khi đường ống nước sông Đà đã bị vỡ tới 9 lần (Ảnh internet)

Khi đường ống nước sông Đà bị vỡ tới lần 9, ĐBQH Bùi Thị An cho rằng, việc xử lý trách nhiệm “không thể chậm hơn được nữa”. Đại biểu đề nghị cần phải buộc phía Vinaconex quy rõ trách nhiệm này thuộc về cá nhân cụ thể nào? Trên cơ sở đó phải có biện pháp xử lý đến nơi đến chốn người có liên quan, có như vậy mới đủ sức răn đe.

Liên tục đánh giá việc xảy ra vỡ đường ống nước tới 9 lần là điều không thể chấp nhận, ĐBQH Bùi Thị An cho rằng, để xảy ra tình trạng này có sự vô trách nhiệm trong quản lý của cơ quan cấp trên.

So sánh về cách hành xử giữa ngành giao thông với xây dựng, bà An cho rằng đã có sự khác biệt trong xử lý trách nhiệm khi để xảy ra sự cố. Những ngày qua, Bộ trưởng Đinh La Thăng – “tổng tư lệnh” ngành giao thông vận tải liên tục đi kiểm tra, và quy đến tận cùng trách nhiệm của từng đơn vị, cá nhân. Các vụ việc cụ thể xảy ra trong ngành cũng được Bộ trưởng Đinh La Thăng xử lý rất nhanh, rất kịp thời. 

Điều này được đại biểu đánh giá là đúng về đại đa số, và đặc biệt là rất có lợi cho người dân. Trong khi đó đường ống dẫn nước sông Đà đã 9 lần vỡ, nhưng cơ quan quản lý cấp trên vẫn chỉ “im lặng” và không đưa ra bất cứ một hình thức xử lý kỷ luật nào. Đây là một điều rất khó hiểu và càng không thể chấp nhận được trong việc quản lý của cơ quan cấp trên.

Nhớ lại những ngày còn là đại biểu Hội đồng nhân dân TP Hà Nội, bà Bùi Thị An cho biết, khi công trình này mới triển khai, đoàn giám sát Hội đồng nhân dân cũng đi kiểm tra thực tế, nhưng thời điểm đó vẫn chưa có điều gì bất thường xảy ra. Sự cố chỉ được phát hiện từ khi công trình này đưa vào sử dụng.

Bà An cũng cho rằng, với một công trình tầm cỡ lớn lên đến hàng ngàn tỷ đồng, và có liên quan trực tiếp đến vài chục nghìn hộ dân như vậy mà chỉ giao cho duy nhất một đơn vị vừa thiết kế, vừa thi công, giám sát như vậy là điều rất bất thường. Điều này cũng dẫn đến thực trạng “vừa đá bóng, vừa thổi còi”, để đến khi xảy ra sự cố lại không thể quy trách nhiệm cụ thể cho ai được.

14/07/2014 07:25
Theo Infonet

Mỹ không muốn “xây dựng quan hệ nước lớn kiểu mới” với Trung Quốc

VOV.VN - Tổng thống Mỹ Barack Obama cho rằng nên tránh từ “nước lớn” đối với Trung Quốc.

Tổng thống Mỹ Obama muốn thay đổi chiến lược quan hệ với Trung Quốc (Ảnh: AFP)

Tiếp tục cứng rắn với Trung Quốc

Để ngăn chặn những hành động quá khích của Trung Quốc tại khu vực Biển Đông, Mỹ đang triển khai chiến lược quân sự  mới, trong đó  tăng cường hoạt động giám sát bằng máy bay ở khu vực Biển Đông, kiện toàn lại lực lượng hải quân.

Biển Đông là tuyến giao thông đường thủy cực kỳ quan trọng đối với nền kinh tế thế giới. Hàng năm, một lượng hàng hóa khổng lồ tương đương với 5300 tỷ USD được lưu thông tại khu vực này. Do đó, việc Mỹ trái cấu trúc lại chiến lược quân sự là một biện pháp mạnh mẽ phản ứng đối với hành vi thay đổi hiện trạng khu vực Biển Đông của Trung Quốc, ngăn chặn ảnh hưởng xấu tới nền kinh tế thế giới trong đó có nền kinh tế Mỹ.

Một trong những hành động mà Mỹ đang “lao tâm khổ tứ” là làm thế nào để xung đột tại khu vực này không leo thang thành chiến tranh. Tuy nhiên, hành động của Mỹ có thể khiến cho Trung Quốc bớt “hung hăng” hay không vẫn là một câu chuyện dài.

Một quan chức chính phủ Mỹ cho rằng “thử thách” lớn nhất của Mỹ trong giai đoạn hiện nay là làm sao ngăn được những hành vi của Trung Quốc tại Biển Đông.

Chính vì lẽ đó, trong các cuộc tiếp xúc, đối thoại nội bộ lẫn quốc tế, hai bên đều có thời gian đề cập tới vấn đề này. Gần đây nhất, căng thẳng trên Biển Đông cũng gây “sóng” tại Đối thoại Chiến lược và Kinh tế Mỹ-Trung diễn ra trong 2 ngày 9 và 10/7 tại Bắc Kinh khi Ngoại trưởng Mỹ John Kerry cứng rắn tuyên bố rằng Trung Quốc đang đơn phương gây hấn tại Biển Đông và kêu gọi Trung Quốc cần phải tôn trọng Luật quốc tế, giải quyết vấn đề thông qua đối thoại hòa bình.

Tuy nhiên, phía Trung Quốc vẫn cho rằng Trung Quốc chỉ thực hiện nhiệm vụ chính đáng của mình là “bảo vệ lãnh thổ” thuộc chủ quyền của nước này.

Trước những hành động và lập trường của Trung Quốc, Thượng viện Mỹ ngày 11/7 đã đưa ra Nghị quyết về Biển Đông trong đó kêu gọi Trung Quốc rút giàn khoan Hải Dương- 981 cùng các lực lượng hộ tống, trả lại nguyên trạng khu vực như trước ngày 1/5/2014.

Nghị quyết của Thượng viện Mỹ tái khẳng định sự ủng hộ mạnh mẽ của Chính phủ Mỹ đối với tự do hàng hải, việc sử dụng hợp pháp vùng biển và vùng trời tại châu Á-Thái Bình Dương, cũng như giải pháp ngoại giao, hòa bình đối với các đòi hỏi và tranh chấp biển và lãnh thổ.

Lập trường chính trị cứng rắn của Mỹ khiến Trung Quốc “vò đầu bứt tai” vừa tức giận vừa lo lắng.

Tăng cường giám sát, không muốn “xây dựng quan hệ nước lớn kiểu mới”

Một phần trong chiến lược quân sự mới của Mỹ là sử dụng máy bay P-8A (được coi là sát thủ săn ngầm) và tại khu vực Biển Đông mà đặc biệt tại khu vực tranh chấp giữa Trung Quốc và Philippines.

Máy bay P-8A của Mỹ

Một quan chức cấp cao của Bộ Quốc phòng Mỹ bình luận rằng đây là giai đoạn mới của chiến lược quân sự Mỹ. Quan chức này nhấn mạnh: “Việc Mỹ thị uy bằng cách cho máy bay thị sát tại Biển Đông thể hiện Mỹ biết rất rõ Trung Quốc đang làm gì, đồng thời cảnh báo rằng Trung Quốc sẽ phải nhận lấy hậu quả nào đó về những hành vi của mình”.

Quan chức này cũng cho biết thêm, máy bay của Mỹ đã chụp được những hành động của Trung Quốc tại khu vực Biển Đông và Mỹ có thể công bố những tấm ảnh, video clip này. Nhiều quan chức chính phủ Mỹ cho rằng nếu những hình ảnh đó được công bố thì có thể sẽ “cải tạo” được thái độ và hành vi của Trung Quốc tại Biển Đông.   

Hạm đội Thái Bình Dương của Mỹ đóng tại Hawaii cũng đang tái cấu trúc hệ thống thông tin Hải dương mang tính khu vực với mục đích cung cấp thông tin chính xác và tỉ mỉ hoạt động của các tàu tại khu vực Tây Thái Bình Dương. Đến thời điểm hiện tại sự xuất hiện hàng loạt của các tàu Trung Quốc trên Biển Đông khiến cho các nước ở khu vực này không khỏi lo ngại.

Tháng 11/2013, Trung Quốc tuyên bố thiết lập Vùng nhận diện phòng không tại khu vực biển Hoa Đông. Để đối phó, Mỹ cũng đã cử nhiều máy bay B-52 và tàu quân sự tới khu vực này nhằm uy hiếp ý đồ của Trung Quốc.

Không phải ngẫu nhiên mà Mỹ lại có những phản ứng mạnh mẽ với Trung Quốc đến như vậy. Theo các nhà phân tích thì cả khu vực Biển Đông và Hoa Đông, dù ít hay nhiều đều có liên quan tới lợi ích của Mỹ.  

Chính quyền Tổng thống Mỹ  Barack Obama năm 2010 đã từng tuyên bố rằng “Mỹ cũng có lợi ích” ở khu vực Biển Đông. Như vậy có nghĩa là nếu trong trường hợp lợi ích của Mỹ bị đe dọa thì Mỹ sẽ có những hành động để bảo vệ lợi ích đó.

Ngoài ra, hiện nay Mỹ và Trung Quốc đang là nền kinh tế chiếm vị trí số 1 và số 2 thế giới. Sự trỗi dậy của Trung Quốc khiến hai nước “có mâu thuẫn ngầm”. Kể từ khi Ông Tập Cận Bình trở thành Chủ tịch Trung Quốc, chính sách “xây dựng quan hệ nước lớn kiểu mới” với Mỹ và một số nước mà Trung Quốc cho vào “tầm ngắm” được ông Tập cực kỳ quan tâm. Trong chuyến công du tới Mỹ vào năm 2013, ông cũng đã không ngần ngại đề cập và phần nào được Tổng thống Obama ủng hộ.

Tuy nhiên, trong một phát ngôn ngày 8/7 vừa qua, Tổng thống Obama nhấn mạnh nên tránh từ “nước lớn” mà chỉ nên dùng cụm từ “quan hệ kiểu mới”. Hơn thế nữa sau việc Trung Quốc đơn phương đưa Giàn khoan Hải dương 981 vào thềm lục địa và vùng đặc quyền kinh tế Việt Nam, Mỹ đã nhiều lần tuyên bố rằng Trung Quốc cần tôn trọng chủ quyền và toàn vẹn lãnh thổ của những nước khác.

Hiểu được vấn đề này, tờ Nhân dân nhật báo - Cơ quan ngôn luận của Đảng cộng sản Trung Quốc trong một xã luận đã cho rằng, trong quan hệ quốc tế cần phải “tránh chiến tranh lạnh với Mỹ”. Xã luận nhấn mạnh: “Trung Quốc và Mỹ đều nhận thức rõ về vai trò của mình trong bối cảnh thế giới đang thay đổi lớn, do đó không cần một “chiến tranh lạnh mới”. Và cụm từ này trở thành cụm từ thường được sử dụng trong chính sách ngoại giao của Trung Quốc gần đây.

Theo truyền thông Trung Quốc, rủi ro lớn nhất trong quan hệ hai nước đó là “sự hiều lầm lẫn nhau”. Nhưng trên thực tế, những vẫn đề phức tạp của hai nước và sự tác động của yếu tố bên ngoài trong quan hệ quốc tế khiến quan hệ hai nước khó có thể cải thiện trong một tương lai gần. Song hai nước vẫn đang mở rộng hợp tác ở lĩnh vực xúc tiến đầu tư, bảo vệ môi trường và quân sự. Điều này cho thấy hai nước vẫn có thể bắt tay hợp tác ở những lĩnh vực mang lại lợi ích cho nhân dân hai nước./. 

Thứ 3, 06:00, 15/07/2014Bùi Hùng/VOV.VN

Đại diện Tổng thống Mỹ tới Hà Nội

HÀ NỘI (NV) .- Tòa Bạch ốc cử ông Evan Medeiros, cố vấn đặc biệt của Tổng thống Obama, đến Hà Nội thảo luận về các vấn đề liên quan đến đàm phán Hiệp định Đối tác Xuyên Thái Bình Dương (TTP) và vấn đề Biển Đông.


 Ngoại trưởng Việt Nam Phạm Bình Minh tiếp ông Evan Medeiros hôm Thứ hai 14/7/2014. (Hình: VGP)

Ông Evan Medeiros, Cố vấn đặc biệt của tổng thống Hoa Kỳ và đồng thời là Giám đốc cấp cao về Á châu vụ của Hội đồng An Ninh Quốc gia Hoa Kỳ có mặt ở Hà Nội hôm Thứ Hai, 14 tháng 7, 2014. Theo bản tin của Văn phòng Chính phủ CSVN, ông đã gặp và thảo luận với Phó thủ tướng kiêm Bộ trưởng Ngoại Giao Phạm Bình Minh.

Tổng thống Hoa Kỳ Barrack Obama cử ông Evan Medeiros đến Việt Nam “nhân một năm xác lập quan hệ Đối tác toàn diện giữa hai nước để trao đổi, thúc đẩy quan hệ song phương cũng như hợp tác liên quan đến một số vấn đề khu vực và quốc tế mà hai bên cùng quan tâm (trong đó có vấn đề Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP và tình hình Biển Đông), đặc biệt là những biện pháp nhằm triển khai quan hệ Đối tác toàn diện giữa hai nước trong thời gian tới vì hòa bình, ổn định, hợp tác và phát triển ở khu vực châu Á-Thái Bình Dương và trên thế giới.” Bảntin của 'chinhphu.vn' viết.

Chuyến đi Hà Nội của cố vấn Medeiros diễn ra trong bối cảnh các căng thẳng giữa Việt Nam và Trung Quốc tại khu vực Trung Quốc đặt giàn khoan HD981 vẫn tiếp diễn từ hơn hai tháng qua. Ngoại trưởng John Kerry vừa tới Bắc Kinh đối thoại nhiều mặt trong đó có cả vấn đề Biển Đông.

Cách đây ít ngày, Thượng viện Hoa Kỳ ra nghị quyết lên án Trung Quốc khiêu khích, đe dọa các nước nhỏ phía nam và dùng áp lực quân sự để thay đổi hiện trạng tình hình an ninh khu vực Biển Đông. Thượng viện Mỹ đòi Trung Quốc rút giàn khoan HD981 và các lực lượng bảo vệ và phụ thuộc về nước. Bản nghị quyết cũng tái khẳng định các cam kết của Hoa Kỳ với đồng minh về bảo vệ an ninh và quyền tự do hải hành trên Biển Đông.

Cùng với thời gian này, trong một cuộc hội thảo ở Hoa Thịnh Đốn, phụ tá thứ trưởng Ngoại giao Hoa Kỳ Michael Fuchs đề nghị Trung Quốc xuống thang bằng cách ngừng tất cả các hành động xây dựng công sự, pháo đài ở trên Biển Đông. Nếu được vậy sẽ dẫn đến cơ hội các nước thảo luận cho một giải pháp hòa bình lâu dài cho khu vực.

Đầu Tháng Sáu vừa qua, Quyền Phụ tá Bộ trưởng Quốc phòng Mỹ, bà Kelly E. Magsamen tới Hà Nội, gặp thứ trưởng Quốc phòng CSVN Nguyễn Chí Vịnh. Nhiều phần, lý do chính mà bà Magsamen đến Hà Nội, theo TTXVN cho biết, là hai bên “trao đổi một số nội dung liên quan phục vụ các chuyến thăm của các quan chức cấp cao Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ tới Việt Nam và chuẩn bị các nội dung cho hội nghị Đối thoại chính sách quốc phòng song phương Việt Nam - Hoa Kỳ diễn ra vào tháng 9 năm 2014.”

Cấp cao hơn của bà Magsamen ở Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ hiển nhiên là ông bộ trưởng Chuck Hagel. Theo tinh thần bản tin của TTXVN, rất có thể ông Bộ trưởng Hagel sẽ đến Việt Nam khi có cuộc “Đối thoại chính sách quốc phòng song phương Việt Nam - Hoa Kỳ” vì tình hình thời sự căng thẳng trên Biển Đông đang là nỗi quan ngại của nhiều nước, không riêng gì Việt Nam.

* Hà Nội đã 'đầu hàng'

Trong một bài viết trên tờ Myanmar Times ngày Thứ Hai 7/7/2014, chuyên gia phân tích thời sự Roger Mitton nói rằng việc Bắc Kinh đưa giàn khoan HD981 tới vùng biển đặc quyền kinh tế của Việt Nam đã làm “rúng động, sợ hãi” đồng thời “gây chia rẽ nghiêm trọng” trong giới đứng đầu chế độ Hà Nội.

Tuy nhiên, phe muốn tiếp tục dựa vào Bắc Kinh do Nguyễn Phú Trọng cầm đầu đã thắng thế các cuộc tranh luận gay gắt ở nhóm lãnh tụ chóp bu của đảng CSVN. Bởi vậy, Việt Nam từng bắn tiếng cho biết Ngoại trưởng Phạm Bình Minh đến Mỹ thảo luận (trong Tháng Bảy) như một dấu hiệu Hà Nội tìm sự yểm trợ cụ thể của Hoa Thịnh Đốn trong vấn đề tranh chấp Biển Đông, đã không xảy ra.

Yang Jiechi (Dương Khiết Trì) viên chức cao cấp nhất về Ngoại giao của Bắc Kinh đến Hà Nội đưa ra lời đe dọa “dùng mọi biện pháp cần thiết” để bảo vệ giàn khoan và chủ quyền lãnh thổ. Đồng thời ông ta cảnh cáo Hà Nội rằng Việt Nam sẽ bị thiệt hại nặng nề nếu hợp tác với những nước khác chống lại Trung Quốc, hiển nhiên ám chỉ đến Hoa Kỳ trước hết rồi đến Philippines và Nhật Bản.

Sau chuyến viếng thăm của cố vấn Evan Medeiros, Bộ trưởng Quốc phòng Mỹ Chuck Hagel có tới Việt Nam hay không, vẫn còn là một dấu hỏi. Trong sự nhận xét của ông Roger Mitton thì “Hà Nội đã đầu hàng. Không còn thấy các cuộc biểu tình chống TQ, không còn lời đe dọa kiện Trung quốc ra LHQ, không có tập trận với Mỹ và cũng không thấy vận động đoàn kết cả khối ASEAN chống lại Trung Quốc.”

Các cuộc thảo luận về Hiệp định Đối Tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) giữa 12 nước trong đó có Việt Nam và Hoa Kỳ, đã được gia hạn quá thời hạn chót 2013 và hiện chưa rõ tới bao giờ các bên sẽ đạt được một sự đồng thuận hay không. (TN)
07-14-2014 4:01:44 PM

Hà Nội tuyên truyền nhằm giảm tội bán nước của công hàm Phạm Văn Đồng

Hà Nội dùng cựu phi công đào binh Nguyễn Thành Trung để tuyên truyền, nhằm giảm nhẹ tội lỗi bán nước của công hàm Phạm Văn Đồng

Trong chiến dịch tuyên truyền, nhằm giảm nhẹ tội lỗi cho Phạm Văn Đồng, cũng như của Đảng CSVN qua công văn bán biển năm 1958 cho Trung Cộng, ngày 6 tháng 7, Ban tuyên giáo CSVN đã cho tung ra một luận điệu mới, từ cựu phi công đào binh Nguyễn Thành Trung, cho rằng lỗi để mất đảo Hoàng Sa là do tổng thống Nguyễn Văn Thiệu đã không dứt khoát tập trung binh lực đánh chiếm trở lại.

Trước năm 1975, Nguyễn Thành Trung là phi công chiến đấu của quân lực Việt Nam Cộng Hoà, tuy nhiên, gần đến ngày 30 tháng 4 năm 1975, khi thấy miền Nam có thể rơi vào tay chế độ Cộng sản Bắc Việt, Trung đã phản bội và dùng chiếc máy bay F5e để ném bom vào Dinh Độc Lập, sau đó bay ra vùng kiểm soát của Cộng sản Bắc Việt, hướng dẫn các phi công Cộng Sản tấn công Sài Gòn.

Sau năm 1975, dù có công trạng rất lớn, Nguyễn Thành Trung vẫn không được Hà Nội tin dùng, và cuối cùng, bị chuyển sang lĩnh vực hàng không dân sự. Hiện tại Trung là phi công được một nhà kinh doanh lớn trong nước thuê lái máy bay riêng. Nhiều năm nay, Trung đành chấp nhận việc không thể leo cao hơn nữa trong hệ thống cầm quyền CSVN.

Mới đây, để sử dụng lại gương mặt hàng binh này vào việc rửa nhục giúp cho công văn Phạm Văn Đồng, ban tuyên giáo Trung ương CSVN đã tổ chức cho Nguyễn Thành Trung trả lời một bài phỏng vấn, trong đó nội dung được chỉ định là Trung phải lên tiếng đổ lỗi việc mất đảo Hoàng Sa là do sự thiếu quyết tâm tái chiếm của tổng thống Nguyễn Văn Thiệu.

Tuyên bố với báo chí, Nguyễn Thành Trung nói rằng “Tôi cho rằng tổng thống Thiệu bị phía Mỹ ép phải hủy kế hoạch không kích. Lúc đó Mỹ đã có quan hệ với Trung Quốc. Và tổng thống Thiệu vì sợ mất ghế nên không dám làm trái ý Mỹ” – ông Trung nhận định, và làm ra vẻ ngậm ngùi: “Nếu tổng thống Thiệu cứng hơn chút nữa, Hoàng Sa có lẽ đã không mất. Một quyết định sai lầm hôm nay sẽ trở thành gánh nặng cho con cháu mai sau”.

Nhưng sự thật lịch sử lúc đó, ai cũng biết rằng Tổng thống Nguyễn Văn Thiệu đang phải chỉ huy cuộc chiến khốc liệt từ phía Bắc Việt đánh vào, nay Trung Cộng mở thêm mặt trận trên biển, quân lực Việt Nam Cộng Hoà không thể cáng đáng nổi 2 mặt trận cùng một lúc, trong khi phải ra sức chiến đấu để bảo vệ cho dân chúng chạy CS trên đất liền.

Hôm nay, toàn dân Việt Nam đều biết chuyện công hàm Phạm Văn Đồng đã chính thức bán nước như thế nào cho Đảng CS Trung Quốc đàn anh, thêm vào một tiếng nói chạy tội của Nguyễn Thành Trung, chỉ càng làm cho dân chúng hiểu thêm sự sợ hãi của chế độ CSVN trước tội lỗi ghê tởm này. (N. Khanh)

Tàu Trung Quốc tiếp tục khiêu khích tàu Việt Nam

(Dân trí) - Ngày 14/7, các tàu của Trung Quốc có biểu hiện rất hung hăng, thường xuyên tăng tốc, áp sát, hú còi và ngăn cản không cho các tàu chấp pháp Việt Nam tiến gần vào khu vực Trung Quốc hạ đặt trái phép giàn khoan Hải Dương-981 trên thềm lục địa của nước ta.

Cập nhật diễn biến thực địa ngoài khu vực giàn khoan Hải Dương-981 (Haiyang Shinyou 981), đại diện Cục Kiểm ngư (Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn) cho biết, hôm nay (14/7), tình hình trên biển Đông diễn ra hết sức căng thẳng. Trung Quốc không có dấu hiệu xuống thang mà vẫn tiếp tục các hành động trái phép, khiêu khích đối với các tàu của ta.

Khi các tàu của ta tiếp cận giàn khoan để đấu tranh tuyên truyền thì các tàu của Trung Quốc đã dàn hàng ngang, đồng loạt tăng tốc độ, áp sát, (lúc gần nhất là 100-200m), hú còi, ngăn cản, không cho các tàu của ta cơ động vào gần giàn khoan, nhưng các tàu của ta vẫn cơ động vòng tránh linh hoạt, kiên trì bám trụ để đấu tranh.

Tàu Trung Quốc tiếp tục hành động hung hăng trên biển Đông

Trên khu vực tàu cá của ta đánh bắt thủy sản, các tàu cá của Trung Quốc hoạt động tại vùng biển của ta dưới sự hỗ trợ của 1 tàu hải cảnh và 1 tàu dịch vụ của Trung Quốc thường xuyên bám sát, ngăn chặn, ép hướng tàu cá của ta.

Thông tin thêm tình hình thực địa, Cục Kiểm ngư cũng khẳng định, các tàu Kiểm ngư và Cảnh sát biển của ta vẫn nỗ lực tiếp cận giàn khoan, cách giàn khoan từ 10-11 hải lý để đấu tranh tuyên truyền và thực thi pháp luật, kiên quyết yêu cầu Trung Quốc rút giàn khoan và các tàu khỏi vùng biển thuộc chủ quyền của Việt Nam.

Dưới sự hỗ trợ của các tàu Kiểm ngư, các tàu cá của ta vẫn bám sát ngư trường truyền thống Hoàng Sa ở phía Tây Tây Nam, cách giàn khoan 42-45 hải lý, để đánh bắt thủy sản và đảm bảo an toàn.

Tính đến 16h hôm nay, lực lượng Kiểm ngư quan sát thấy có khoảng 108-112 tàu các loại của Trung Quốc tham gia bảo vệ giàn khoan Hải Dương-981, trong đó có 42-43 tàu hải cảnh, 15-16 tàu vận tải, 16-17 tàu kéo, 30-31 tàu cá và 5 tàu quân sự.

Thảo Nguyên

EVN Hà Nội xin lỗi vì sai sót hóa đơn tiền điện

Chia sẻ với độc giả VnExpress, Phó tổng giám đốc EVN Hà Nội - Nguyễn Quang Trung cho rằng một số trường hợp sai sót trong việc ghi chỉ số công tơ là ngoài ý muốn và mong được khách hàng cảm thông.

Hàng trăm câu hỏi của độc giả đã gửi về toà soạn trong suốt chương trình phỏng vấn trực tuyến chiều 14/7, hầu hết đều bức xúc về tình trạng tiền điện tăng bất thường trong tháng 6 mà chưa nhận được giải thích rõ ràng. Nhiều độc giả lo lắng việc ghi chỉ số công tơ không chính xác, có thể dẫn tới việc ghi thừa, thiếu, thậm chí dồn số từ tháng này sang tháng khác với mục đích làm tăng tiền điện mỗi khi tăng giá. Không ít người tỏ ra chưa hài lòng với phong cách phục vụ của ngành điện, một lĩnh vực vẫn độc quyền.

Trước bức xúc của dư luận, Sở Công Thương Hà Nội cử đại diện tới buổi phỏng vấn để trực tiếp ghi nhận và giải đáp ý kiến độc giả cùng với Phó tổng giám đốc EVN Hà Nội, các giám đốc điện lực quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm và một số chuyên gia của Tổng công ty.

Một mặt tiếp tục khẳng định không có khuất tất dẫn tới tiền điện tháng 6 tăng cao, mặt khác lãnh đạo EVN thừa nhận thực tế ghi chỉ số công tơ có sai sót ở một số nơi và xin lỗi khách hàng về tình trạng này.

Hóa đơn tiền điện của nhiều hộ gia đình tăng đột biến

- Gia đình tôi nhận hóa đơn từ ngày 14/4 đến 13/5 là gần 1,3 triệu đồng. Còn từ 14/5 đến 13/6 là hơn 3 triệu. Điện tiêu thụ tăng hơn gấp đôi trong khi thời gian dùng điều hòa tăng đôi chút. Quanh tôi nhiều gia đình như vậy. Báo cáo điện năng toàn ngành chỉ tăng chưa đến 30%. Phải chăng có sự khuất tất về chỉ số, ghi giảm tháng trước, dồn tăng tháng sau để người dân phải trả tiền điện ở mức giá cao? (Anh Kiệt)

- Ông Nguyễn Quang Trung, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVN Hà Nội): 

Xin chào quý độc giả của báo VnExpress !

Trước hết, tôi khẳng định chắc chắn không có chuyện ghi giảm tháng trước, để dồn tháng sau. Với số điện của khách hàng sử dụng, theo cách tính giá bậc thang thì càng dùng nhiều, giá điện càng cao. Theo số liệu bạn đưa ra thì từ 14/5 đến hết 31/5, hóa đơn điện được tính theo cơ cấu biểu giá cũ của thông tư 19 Bộ Công Thương ban hành. Từ 1/6 đến 13/6, hóa đơn điện được tính theo cơ cấu biểu giá mới theo thông tư 16.

Ông Nguyễn Quang Trung - Phó tổng giám đốc EVN Hà Nội. Ảnh: Anh Quân

- Xin hỏi hóa đơn tiền điện tháng này của tôi lại giảm, trong khi tháng trước cao chót vót. Nhờ lãnh đạo EVN Hà Nội giải thích hộ có phải sau khi báo chí lên tiếng ngành điện mới tính đúng tính đủ ?(Hoang Thu Lan)

- Ông Ngô Đạt Đức, Giám đốc Công ty Điện lực Hoàn Kiếm Hà Nội: 

Tiền điện phụ thuộc vào mức độ tiêu thụ của gia đình nên không thể có chuyện sau khi báo chí lên tiếng, EVN Hà Nội mới tính đúng tính đủ. Nếu tháng này giảm, nguyên nhân có thể gia đình bạn đã dùng sản lượng điện ít hơn so với tháng trước. Trong trường hợp của bạn, xin cho biết địa chỉ cụ thể để Công ty điện lực khu vực bạn sinh sống phối hợp điều tra, làm rõ.

Hơn nữa, nếu chu kỳ ghi chỉ số của gia đình từ ngày 5/6 đến 6/7, toàn bộ giá điện sẽ được tính theo giá mới và vì thế có thể giảm một chút. Ví dụ, nếu dùng 100kwh giảm 825 đồng, nếu dùng 200 kwh giảm 19.800 đồng, dùng 300 kwh thì giảm 33.935 đồng, dùng 400 kwh giảm 38.000 đồng.

- Tôi đọc thấy Anh Kiệt hỏi về việc tiền điện tháng sau gấp đôi tháng trước, ông Trung một mực phủ nhận. Trong khi chị Hoang Thu Lan hỏi về hóa đơn tháng sau nhà chị lại giảm, thì ông Đức định cử người tới nhà chị điều tra. Ông giải thích thế nào về điều này, ông định điều tra gì ở đây? (Dương, 24 tuổi)

- Ông Nguyễn Quang Trung: Lý do hóa đơn tiền điện tăng đột biến trong kỳ tháng 5-6, chúng tôi đã có trong thông cáo gửi rộng rãi cho các cơ quan báo chí khi nhận được phản ánh của khách hàng. Các trường hợp phản ánh có địa chỉ chúng tôi sẽ cử ban chuyên môn tới để kiểm tra các trường hợp có địa chỉ cụ thể, để giải thích và giải quyết, bất kể trường hợp tăng hay giảm. Tôi cũng xin đính chính, không phải điều tra mà là kiểm tra cụ thể. Mong quý khách hàng thông cảm và chia sẻ với chúng tôi.

- Trong tháng 6, gia đình tôi nộp tiền điện theo định kỳ thì nhận được hóa đơn tăng gấp đôi tháng trước. Trên hóa đơn cũng không ghi rõ số đầu số cuối của công tơ như những trước, mà chỉ vẻn vẹn dòng chữ ghi "có số liệt kê kèm theo". Gia đình đã ra Đội 5 - Điện lực Sóc Sơn, nhân viên cho biết đã thay công tơ mới, nhận sai đã không báo gia đình ra xác nhận chỉ số cũ và cam kết sẽ liệt kê chỉ số dùng. Vài hôm sau tôi ra và nhận được một tờ liệt kê chỉ số sử dụng số đầu, số cuối nhưng không có chữ ký hay dấu của công ty điện lực Sóc Sơn. Cuối cùng để không bị cắt điện gia đình vẫn phải nộp nhưng trong lòng vẫn phân vân và thắc mắc. Ông có thể giải đáp giúp việc này? (Nguyễn Xuân Quý)

- Ông Nguyễn Quang Trung: Xin cảm ơn thông tin của bạn. Để trả lời một cách cụ thể chính xác, đề nghị bạn vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin đầy đủ như tên khách hàng, địa chỉ, mã khách hàng tại địa điểm sử dụng điện chúng tôi sẽ kiểm tra và trả lời cụ thể. 

Trường hợp hóa đơn của bạn, nếu thay công tơ định kỳ theo quy định, trong thang có thay đổi giá, do sản lượng theo tiêu thụ lớn nên sẽ có nhiều mức giá. Trong khuôn khổ nhất định của tờ hóa đơn không diễn giải đầy đủ nên sẽ có chi tiết hóa đơn tiền điện kèm theo, in từ cơ sở dữ liệu được thông nhất sử dụng trên toàn hệ thống.

- Tháng 6, nhà tôi dùng 507kw điện thì đóng hết 1.320.000 đồng. Trong khi tháng 7 dùng 592kw thì tiền thu vẫn như thế. Tôi lấy giá điện tính cho tháng 7, đem tính cho tháng 6 thì chỉ có 1.000.000 đồng. Vậy mà điện lực nói không tăng giá tháng 6 là sao? (Đặng Hữu Quốc)

- Ông Nguyễn Anh Dũng, Giám đốc Công ty Điện lực Cầu Giấy Hà Nội:

Chào bạn. Rất tiếc trong câu hỏi bạn không nói rõ chu kỳ tính giá điện của gia đình bạn trong khoảng thời gian nào bởi mỗi chu kỳ sẽ có tỷ lệ mức giá cũ và mới khác nhau. Tôi thử lấy một ví dụ để các bạn hiểu rõ hơn sự chênh lệch này như sau:

Ví dụ chu kỳ tính giá điện của gia đình bạn từ 9/5 đến 8/6, lượng điện năng ghi trong tháng là 507 kWh. Như vậy, thời gian dùng điện giá cũ là 23 ngày, thời gian dùng theo giá mới là 8 ngày. Vậy sản lượng điện năng theo giá cũ là: Sc= 507/31x23 ngày = 376 kWh. Sản lượng điện tính theo giá mới là: Sm = 507/31*8 = 131 kWh.

Việc tính định mức bậc thang cho hai thời điểm đầy đủ theo quy định tại Thông tư 16/2014 quy định về thực hiện giá bán điện của Bộ Công Thương.

Sau đó, lấy sản lượng của giá cũ, giá mới nhân với biểu giá bán lẻ điện sinh hoạt cho hai thời điểm trước và sau 1/6 để có được số tiền điện gia đình bạn sử dụng trong tháng. Ngoài ra, bạn có thể thông tin đến đường dây nóng, tổng đài của EVN Hà Nội hoặc các công ty điện lực địa phương để giải đáp cụ thể hơn.

- Giá điện và cách tính mới có áp dụng chung cho tất cả các quận, hay mỗi quận lại áp dụng cách riêng vì tôi thấy cách tính điện ở hóa đơn nhà tôi (Quận Đống Đa) khác với nhà mẹ tôi (Quận Hoàng Mai). Cụ thể là ở mức giá thấp nhất nhà tôi chỉ có 45 số được áp dụng còn nhà mẹ tôi lại là 65 số, trong khí mức thông báo trên báo chí lại là 50. Ngoài ra đơn giá cũng mỗi nơi mỗi kiểu, xin trả lời chính xác và cụ thể giúp người dân chúng tôi (leminhthuy, 35 tuổi, HN)

- Ông Nguyễn Anh Dũng:  Như chúng tôi đã giải thích ở trên, sở dĩ có sự khác biệt là do sự khác nhau về chu kỳ tính giá điện. Chu kỳ tính giá điện được thể hiện trên hóa đơn hàng tháng của gia đình bạn.

Dựa trên số liệu bạn cung cấp, kỳ ghi chỉ số công tơ của gia đình rơi vào khoảng từ 17/5 đến 16/6. Như vậy số ngày được tính theo giá cũ là 14 ngày, tương đương 45 kWh cho bậc thang đầu tiên của giá điện sinh hoạt. Còn 65 kWh của gia đình mẹ bạn tương đương với 20 ngày được tính theo giá cũ.

- Tôi muốn hỏi tại sao khi ngành điện thay đổi cách tính giá lại không thông báo cho nhân dân? Ngành lấy lý do tháng 6 nóng hơn tháng 5, vậy mấy năm trước có hiện tượng này hay không? (Thái Hữu Nhân)

- Ông Nguyễn Quang Trung: Từ ngày 1/6, theo thông tư 16, áp dụng cơ cấu biểu giá mới, tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội đã đăng một số báo để thông báo biểu giá mới và cách tính hóa đơn tiền điện trong kỳ thay đổi giá. Ngoài ra chúng tôi cũng đăng thông tin trên trang web của tổng công ty, niêm yết tại 210 phòng giao dịch khách hàng trực thuộc EVN Hà Nội. 

Theo số liệu thống kê, trong năm 2013, số khách hàng sử dụng điện có hóa đơn tiền điện tháng 6 so với tháng 5 tăng từ 1,5 lần trở lên là khoảng 600.000 khách hàng. Năm nay số khách hàng sử dụng điện cũng tương tự như trên là khoảng 686.000 khách hàng. 

- Tôi công tác tại Cục Công nghệ thông tin (Bộ Y tế). Từ trước tới nay chưa khi nào chúng tôi phải trả khoản tiền điện nhiều như tháng 6, mặc dù chúng tôi được hưởng một giá, tôi đã báo cho Chi nhánh điện Ba Đình nhưng cũng chỉ được nói là.... "trời nóng quá". Đề nghị Tổng công ty điện lực xem xét và kiểm tra (Đào Trọng Cường)

- Ông Nguyễn Quang Trung:  Xin cảm ơn thông tin của bạn. Đề nghị bạn cung cấp thông tin chi tiết, cụ thể têm địa chỉ, mã khách hàng tại địa điểm sử dụng điện... gửi vào hòm thư điện tử hoặc gọi điện tới tổng đài. Chúng tôi sẽ cử ban chức năng đến kiểm tra và làm việc cụ thể để giải đáp thắc mắc của bạn. 

Chúng tôi sẽ yêu cầu Công ty Điện lực Ba Đình báo cáo cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý thích đáng với nhân viên cách trả lời cộc lốc như trên nếu thông tin bạn phản ánh là đúng. 

- Cách tính tiền điện bây giờ rất rắc rối trước đây lũy tiến theo số chẵn ví dụ 100, 50... bây giờ nhẩy lung tung con số rất lẻ 17, 49, 63... làm chúng tôi không biết đường nào mà theo dõi và tính toán được tiền điện của mình trên hóa đơn đúng hay không? (do ngoc giao)

- Ông Nguyễn Xuân Thắng, Trưởng Ban kinh doanh của EVN Hà Nội: Kể từ ngày 1/6, Chính phủ thực hiện điều chỉnh giá bán điện theo Thông tư 16 và Quyết định số 4887 của Bộ Công Thương. Vì vậy, trong hóa đơn tiền điện tháng 6/2014 có cả phần tính giá cũ và giá mới. Để khách hàng sử dụng điện với mục đích sinh hoạt có thể hiểu rõ được phương pháp tính, tôi xin lấy một ví dụ tính hóa đơn tiền điện của một khách hàng từ ngày 9/5/2014 đến 8/6/2014.

Ông Nguyễn Xuân Thắng - Trưởng ban Kinh doanh EVN Hà Nội. Ảnh: Anh Quân

Lượng điện năng ghi trong tháng là 318 kWh. Thời gian dùng điện theo giá cũ là 23 ngày (9/5 đến 30/5/2014) và giá mới là 8 ngày (từ 1/6 đến 8/6/2014).

Sản lượng tính theo giá cũ là 318/31 x 23 ngày = 236 kWh

Sản lượng điện năng tính theo giá mới là:  318 /31   x 8 ngày = 82 kWh

Phần sản lượng điện năng bậc thang thứ nhất tính theo giá cũ: 100kWh / 31 ngày x 23 ngày = 74 kWh. Tương tự với các mức sản lượng các bậc thang tiếp theo của phần tiền điện giá cũ.

Phần sản lượng điện năng bậc thang thứ nhất tính theo giá mới: 50kWh / 31 ngày x 8 ngày = 13 kWh. Tương tự với các mức sản lượng các bậc thang tiếp theo của phần tiền điện giá mới.

Hóa đơn tiền điện tháng 6/2014
Từ ngày 9/5/2014 đến 8/6/2014
	ĐN tiêu thụ	Đơn giá	Thành tiền
Phần	74	1.418	104.932
tiền điện	37	1.622	60.014
giá cũ	37	2.044	75.628
	74	2.21	163.54
	14	2.361	33.054
Phần	13	1.388	18.044
tiền điện	13	1.433	18.629
giá mới	26	1.66	43.16
	26	2.082	54.132
	4	2.324	9.296
Cộng:	318	kWh
Tiền điện (chưa Thuế)		580.429	đồng
Tiền thuế (10%)		8.043	đồng
Tổng tiền điện (cả thuế)		638.472	đồng

- Tôi đang sinh sống ở thành phố Lào Cai cách Hà Nội gần 400 km nhưng thỉnh thoảng tôi vẫn nhận được thông báo nộp tiền điện hàng tháng cho điện lực Sóc Sơn qua số máy điện thoại 0912...là điện thoại cá nhân tôi dùng hơn 10 năm qua và tôi không bao giờ sử dụng điện của điện lực Sóc Sơn. Theo tôi hiểu phần mềm của Tổng công ty điện lực Hà Nội bị lỗi kỹ thuật nên mới có chuyện khôi hài trên. Tôi đề nghị sử lý lỗi này đừng để tôi phải nhận thư rác từ điện lực Sóc Sơn nữa. Xin cảm ơn (Phạm Ngọc Triển)

- Ông Nguyễn Quang Trung: Thưa quý khách hàng hiện nay EVN Hà Nội đang triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tin nhắn, có thể trong quá trình nhập số liệu, công ty Sóc Sơn đã nhập nhầm số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra rà soát lại để không làm phiền quý khách. Bạn vui lòng gửi trực tiếp số điện thoại vào email của tổng công ty. Chúng tôi thành thực xin lỗi vì nhầm lẫn trên.

- Theo hóa đơn tháng trước ngày ghi chốt công tơ là 16. Thế mà tháng này điện lực vào ghi số từ 7h15 ngày 12/7. Vậy tiền điện có bị dồn sang tháng sau không ? (Trần Bông, 54 tuổi)

- Ông Ngô Đạt Đức: Trong quá trình vận hành lưới điện, trạm biến áp cấp điện cho khách hàng bị đầy và quá tải do nhu cầu sử dụng tăng lên hoặc thêm khách hàng có nhu cầu cấp điện mới. Để đảm bảo cung ứng điện liên tục, chúng tôi phải thực hiện các giải pháp kỹ thuật chuyển một phần phụ tải sang đường dây hoặc trạm biến áp khác để cân bằng phụ tải và đảm bảo cung cấp điện không bị gián đoạn do quá tải, trong đó có thể có gia đình bạn. Vì lý do quản lý, điện lực buộc phải thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ theo lịch của trạm biến áp mới và thông báo đến khách hàng trước khi thực hiện lịch ghi chỉ số mới.

Tuy nhiên, việc tính toán tiền điện theo lịch ghi chỉ số mới được căn cứ vào số ngày sử dụng điện thực tế trong tháng và thực hiện theo đúng biểu giá điện hiện hành. Cách xác định lượng điện năng tiêu thụ theo từng mức giá bậc thang (của mỗi hộ trong tháng có thay đổi lịch ghi chỉ số) được quy đổi tương ứng với số ngày sử dụng điện thực tế trong tháng và không ảnh hưởng đến thực tế tính hóa đơn tiền điện.

Ông Ngô Đạt Đức - Giám đốc Công ty Điện lực Hoàn Kiếm. Ảnh: Anh Quân

- Các ông là cán bộ ngành điện bản thân gia đình cũng là khách hàng mua điện. Trong những tháng vừa rồi hóa đơn tiền điện của gia đình các ông có tăng đột biến không? Các ông lý giải thế nào với những người thân trong gia đình về tình trạng tăng đột biến này? (Nguoiduongthoi)

- Ông Nguyễn Xuân Thắng: Cám ơn bạn đã quan tâm. Là cán bộ công nhân viên ngành điện nhưng tôi cũng là khách hàng sử dụng điện như bao khách hàng khác. Trong tháng 6 vừa qua, gia đình tôi cũng chịu ảnh hưởng của các đợt nắng nóng kéo dài, các cháu nghỉ hè. Do đó, các thiết bị sử dụng điện cũng như thời gian sử dụng điện của gia đình tăng lên nhiều so với các tháng trước đó, khiến tiền điện của gia đình tôi tăng theo. Tôi cũng hiểu rằng sự chênh lệch nhiệt độ ngoài trời và trong nhà tăng cao khiến các thiết bị dùng điện, đặc biệt là điều hòa tăng nhiều.

Như chúng ta đã biết, tổn thất nhiệt được tính bằng công thức Q=K x F x chênh lệch nhiệt độ ngoài trời và trong nhà. Trong đó, K là hệ số truyền nhiệt, F là diện tích của vách trần. Hai thông số này gần như không đổi, do vậy tổn hao nhiệt sẽ phụ thuộc vào chênh lệch nhiệt độ trong nhà và ngoài trời. Ví dụ như nhiệt độ ngoài trời là 30 độ C, và nhiệt độ trong nhà đặt là 25 độ C thì chênh lệch nhiệt độ là 5 độ C. Giả sử trong những ngày nắng nóng nhiệt độ ngoài trời lên đến 40 độ C thì tổn hao nhiệt sẽ là 15 độ C, tức là tăng gấp 3 lần, đồng nghĩa lượng điện năng tiêu thụ của điều hòa tăng gấp 3 lần. Theo khuyến nghị của nhà sản xuất cũng như chuyên gia, nếu chúng ta tăng 1 độ của điều hòa thì sẽ tiết kiệm được lượng điện năng từ 3-7% và ngược lại.

- Ông Nguyễn Quang Trung: Tiền điện của gia đình tôi cũng tăng tiền điện do thời tiết nắng nóng. Hiện các cháu lại đang nghỉ hè và bật điều hòa và thiết bị làm mát cả ngày. Gia đình tôi thấy việc tăng này so với việc sử dụng điện của gia đình là hợp lý.

Minh bạch và giám sát chỉ số công tơ của ngành điện

- Tôi xin hỏi làm thế nào để khách hàng chúng tôi tin vào sự chính xác của đồng hồ đo điện của Công ty điện lực lắp cho các hộ dân? Về nguyên tắc cơ quan nào có trách nhiệm kiểm định đồng hồ? Sau thời gian bao lâu thì phải thay đồng hồ mới? (Vi Văn Đính, 62 tuổi, Xuân Thủy, Cầu Giấy - Hà Nội)

- Ông Nguyễn Anh Dũng: Toàn bộ các phương tiện đo dùng để đo đếm bán điện đều được phê duyệt mẫu phương tiện đo theo quyết định của Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng. Trước khi đưa vào sử dụng, tất cả phương tiện đo đều được kiểm định ban đầu, nếu đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường sẽ được dán tem, kẹp chì và cấp giấy chứng nhận kiểm định theo đúng quy định của pháp luật.

Sau một thời gian sử dụng, tất cả các phương tiện đo đều được thay và kiểm định định kỳ theo quy định là: Công tơ một pha (cơ khí và điện tử): 5 năm. Công tơ điện ba pha (cơ khí và điện tử): 2 năm

- Để tránh tình trạng người dân chỉ biết nộp tiền điện mà không giám sát được số tiền mình đã nộp có đúng với số điện mình đã tiêu thụ không thì EVN đã có biện pháp nào để cải thiện tình trạng này hay chưa, chẳng nhẽ muốn giám sát cứ mỗi lần nhân viên đến ghi số điện gia đình tôi lại phải cử một người trèo lên cột điện cùng thời điểm để giám sát vì thực tế qua hóa đơn tiền điện của 2 tháng vừa rồi chúng tôi hoàn toàn mất lòng tin ở nhân viên của EVN Hà Nội (Đỗ Ngọc Giao)

- Ông Nguyễn Xuân Thắng: Trên hóa đơn tiền điện của khách hàng đã có in kỳ phát hành hóa đơn của ngày chốt chỉ số tháng trước và ngày chốt chỉ số tháng sau. Khách hàng có thể kiểm tra chỉ số chốt công tơ của nhân viên ngành điện theo lịch in trên hóa đơn hoặc để nhận thông tin về chỉ số chốt công tơ, sản lượng điện tiêu thụ hàng tháng, tiền điện trong tháng, khách hàng có thể đăng ký số điện thoại và địa chỉ email với công ty điện lực sở tại để được cung cấp dịch vụ (nếu khách hàng chưa đăng ký).

Hiện tại chúng tôi đang thí điểm lắp đặt công nghệ thu thập dữ liệu từ xa đối với khoảng 3.500 khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng, sản lượng lớn. Chỉ số điện năng của khách hàng được truyền dữ liệu về trung tâm 30 phút một lần và các khách hàng này có thể theo dõi sản lượng điện sử dụng của mình theo thời gian trên. Theo lộ trình, trong thời gian tới, tổng công ty điện lực Hà Nội sẽ dần lắp đặt công tơ điện tử thay thế công tơ cơ khí cũ và dần áp dụng công nghệ ghi chỉ số tự động. Điều này sẽ đảm bảo tính chính xác đối với việc ghi chỉ số điện so với việc ghi chỉ số bằng mắt thường như hiện nay.

- Khi ngành điện chốt chỉ số định kỳ khách hàng không được chứng kiến và thậm chí không biết được khi nào, vậy có bình đẳng không, đây có phải là kẽ hở để gây nên chuyện thắc mắc om xòm không. Xin cảm ơn ông (Nguyễn Tuấn Anh, 37 tuổi, Long Biên)

 - Ông Nguyễn Thăng Quang, Phó ban Kinh doanh Tổng công ty Điện lực Hà Nội: Lịch ghi chỉ số công tơ được in trên hóa đơn tiền điện và niêm yết tại phòng giao dịch khách hàng, khách hàng có thể liên hệ với công ty điện lực sở tại để chủ động giám sát việc thực hiện ghi chỉ số của nhân viên ngành điện.

- Qua báo chí tôi được biết rằng ngành điện sẽ tạo điều kiện cho khách hàng chứng kiến việc ghi số. Tuy nhiên gia đình tôi ở khu chung cư, công tơ được đặt hết trong buồng kỹ thuật có khóa. Thế nên công tơ chạy nhanh hay chậm, số điện đúng hay sai chúng tôi cũng chịu. Chúng tôi thấy như đối với ngành kinh doanh nước sạch, đồng hồ nước họ để ngay ngoài nhà, nếu nghi ngờ chúng tôi có thể kiểm tra ngay. Tại sao ngành điện không làm như vậy để người dân dễ giám sát?(Trần Thế Vinh, 37 tuổi, Long Biên - Hà Nội)

- Ông Ngô Đạt Đức: Trước tiên, ngành điện xin khẳng định luôn tạo điều kiện cho khách hàng được chứng kiến và giám sát việc ghi chỉ số công tơ điện hằng tháng. Việc đặt công tơ như bạn phản ánh là theo thiết kế kỹ thuật của các kiến trúc sư và được sự phê chuẩn của các cơ quan chức năng nhà nước. Những yêu cầu cũng nhằm đảm bảo yếu tố an toàn điện cho tòa nhà nên không thể đặt tùy tiện..

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể yêu cầu quản lý tòa nhà mở buồng kỹ thuật để bạn tiện theo dõi chỉ số công tơ điện. Trong trường hợp ở những khu chung cư như vậy,

- Điện lực Hai Bà Trưng nói cáp từ đồng hồ ở ngoài cột điện vào đến nhà là trách nhiệm của gia đình. Vậy khi xảy ra sự cố trên cột điện thì gia đình sửa chữa như thế nào. Vì đoạn cáp ngoài nhà trước là của điện lực cấp, công tơ để trong nhà chứ gia đình không mua đoạn cáp này. Mỗi lần hỏng ở đầu cột rất phức tạp, gia đình không thể tự sửa. Khi gọi đội điện xuống giúp đỡ, thường không nhiệt tình vì họ nói là cáp cũ phải thay. Mà thay cáp dài từ cột vào nhà cỡ 20 m, rất tốn, nó chỉ bị hỏng chỗ nối trên cột. Chỗ nối này do điện lực đấu, lâu ngày bị mưa chập.Vậy tôi đề nghị EVN chịu trách nhiệm tổn thất với cáp từ đồng hồ trên cột vào đến tường nhà có được không? (Nguyễn đình Tuyên, 62 tuổi, Lò Đúc)

- Ông Ngô Đạt Đức:  Về câu hỏi của bạn, tôi xin trả lời, theo khoản i, điều 46 Luật Điện Lực, khách hàng là người chịu trách nhiệm đầu tư và quản lý đường dây điện từ sau công tơ đến nơi sử dụng. Như vậy, đường dây sau công tơ là hoàn toàn do gia đình quản lý.

Tuy nhiên, ngành điện vẫn sẵn sàng tư vấn chia sẻ với khách hàng và mời bạn liên hệ với Điện lực Hai Bà Trưng để được hỗ trợ về mặt kỹ thuật.

- Công tơ đang sử dụng để đo đếm điện cho khách hàng sinh hoạt là loại công tơ điện tử hay cơ khí? Nếu là công tơ điện tử thì EVN Hà Nội đã có đánh giá nào về độ chính xác của công tơ trong điều kiện vận hành cụ thể (nóng, ẩm..) thay đổi như thé nào. Liệu rắng độ chính xác của công tơ có ảnh hưởng dẫn đến sai số khi nhiệt độ môi trường cao nhưng khi kiểm định thì nhiệt độ lại trong phòng nên kết quả sẽ khác nhau? (Tiến Thắng)

- Ông Nguyễn Anh Dũng: Hiện công tơ dùng cho khách hàng sinh hoạt chủ yếu là công ty cơ khí, công ty điện tử mới chỉ sử dụng một lượng nhỏ. Công tơ điện tử đang sử dụng ở Hà Nội đã được phê duyệt mẫu phương tiện đo và đã được đánh giá theo tiêu chuẩn IEC 62052-11 và IEC 62053-21. Hơn thế nữa, công tơ loại này đều đã được sử dụng ở các Tổng công ty khác trước khi được dùng ở Hà Nội

- Thiết nghĩ ngành điện muồn công minh trong việc ghi số lượng tiêu thụ điện của một hộ gia đình thì nhân viên đi ghi phải có sổ và chữ ký của gia đình mới đầy đủ thủ tục chứ.... Xin ông cho biết liệu trong ngành điện có chuyện nhân viên đi ghi chỉ số công ty vì ngại đi mà "bốc thuốc" số lượng điện năng tiêu thụ của các tháng sàn sàn như nhau đối với một hộ? (Nguyễn Quang Tuấn, 34 tuổi, Cam pha - Quang Ninh)

- Ông Ngô Đạt Đức: Trường hợp này đã xảy ra nhưng rất hạn hữu. Theo quy trình kinh doanh, hàng tháng chúng tôi có kiểm tra và phúc tra việc ghi chỉ số công tơ cho khách hàng để kiểm tra chéo. Nếu phát hiện trường hợp sai phạm sẽ xử lý kỷ luật với nhân viên để xảy ra sai sót theo quy định.

Để đảm bảo độ tin cậy cho khách hàng,  chúng tôi luôn tạo điều kiện để các bạn  có thể giám sát việc ghi chỉ số của nhân viên ngành điện bất cứ lúc nào. Nếu cần thiết, khách hàng có thể yêu cầu bên bán điện gửi lại thông báo kết quả ghi chỉ số công tơ để tự kiểm tra và so sánh trước khi có hóa đơn tiền điện.

- Đề nghị EVN cho biết thủ tục, quy trình cắt điện sinh hoạt (sửa chữa, hay bảo dưỡng, sự cố...). Cụ thể ai sẽ là người chịu trách nhiệm thông báo cho người dân (bên B) nếu họ bị thiệt hại, cách tính như thế nào, thưa ông? (Nguyễn Thế Thịnh, 50 tuổi, HQV Cầu giấy HN)

- Ông Nguyễn Anh Dũng: Quy trình cắt điện được căn cứ vào điều 8, điều 9 Thông tư 30/2013 của Bộ Công Thương quy định điều kiện, trình tự ngừng, giảm mức cung cấp điện. Cụ thể, có hai trường hợp: Nếu ngừng, giảm mức cung cấp điện (không khẩn cấp), bên bán điện phải thông báo cho bên mua biết trước thời điểm ngừng, giảm mức cung cấp điện ít nhất 5 ngày. Với các trường hợp khẩn cấp, trong 24h kể từ khi ngừng, giảm mức cung cấp điện khẩn cấp, bên bán điện phải thông báo về nguyên nhân, thời gian dự kiến cấp điện trở lại qua một trong các hình thức đã được thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện, ví dụ như: phương tiện thông tin đại chúng, thư, fax, thông báo bằng văn bản hoặc tin nhắn...

Còn về việc bồi thường sẽ được thực hiện theo các quy định của pháp luật (Điều 44 Luật Điện lực).

- Tôi muốn hỏi tại sao khi có đầy đủ giấy đăng ký kinh doanh nhà trọ, giấy tạm trú tạm vắng và hợp đồng thuê nhà mà vẫn khó khăn trong việc xin tính giá điện như một hộ gia đình?(Vũ Đức Cường)

- Ông Nguyễn Đình Thắng - Phó trưởng phòng quản lý điện năng, Sở Công Thương Hà Nội: Theo thông tư 16, cứ 4 người thuê trọ được tính là một hộ sử dụng điện để tính số định mức áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt. Nếu một người, thì được tính là một phần tư định mức. 

Trường hợp của bạn có thể do không đủ 4 người, hoặc do chủ nhà không kê khai được số người áp dụng với đơn vị điện lực nên chưa được hưởng định mức. Hoặc cũng có khả năng, các bạn đã gửi thông tin nhưng do cán bộ tiếp nhận làm chậm trễ. Bạn có thể liên hệ trực tiếp vào số điện thoại hotline của Sở Công Thương Hà Nội 04.22155571.

- Tôi muốn hỏi tất cả các căn hộ ở các chung cư mới xây dựng có được ký hợp đồng mua bán điện trực tiếp với bên điện lực không hay phải do bên chủ đầu tư đứng ra ký ? (Thu)

- Ông Nguyễn Xuân Thắng: Không hoàn toàn các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Hà Nội đã ký hợp đồng trực tiếp với EVN Hà Nội. Hiện nay, có nhiều tổ chức bán lẻ điện được cấp phép hoạt động điện lực như Tổng công ty điện lực Hà Nội. Các tổ chức này có đầy đủ chức năng kinh doanh bán lẻ điện, như các hợp tác xã dịch vụ, tổ hợp chung cư và dịch vụ thương mại hoặc một số tòa nhà chung cư cao tầng.

Nếu khách hàng nằm trong các khu vực nói trên thì có thể sẽ ký hợp đồng mua bán điện trực tiếp với các tổ chức trên.

- Tôi đang bất lực vì biết đồng hồ chạy quá nhanh mà không làm được gì, nói với chủ nhà cũng không được và lúc nào cũng bảo nhà tôi xài nhiều nhưng đâu biết rằng tôi tiết kiệm từng chút một. Lý do tôi ở trọ. Nhà điện có thể lập 1 tổ cân lại đồng hồ 1 cách đột xuất không ạ (Thien, 28 tuổi, Dĩ An - Bình Dương)

- Ông Nguyễn Xuân Thắng: Bạn có thể liên hệ với phòng kinh tế của quận/huyện hoặc công ty điện lực sở tại, nơi bạn ở trọ để được giải quyết.

Một số lưu ý và tư vấn sử dụng điện hiệu quả

- Gia đình tôi gồm nhiều thế hệ sống chung với nhau nên mỗi tháng tiêu tốn rất nhiều điện. Theo ông, có cách nào để giảm bớt tiền điện hàng tháng hay không (Nguyễn Mai Lan)

- Ông Hoàng Minh Lâm, Phó giám đốc Trung tâm Tiết kiệm năng lượng Hà Nội: Theo tôi, với trường hợp này, ý thức sử dụng các thiết bị điện sao cho tiết kiệm hiệu quả có ý nghĩa rất quan trọng. Để hiệu quả, tôi xin đưa ra một số nguyên tắc để bạn có thể tham khảo như sau:

- Tắt hết các thiết bị điện khi không sử dụng.

- Chỉ mua các thiệt bị điện có nguồn gốc rõ ràng, sử dụng các thiệt bị có dán nhãn ngôi sao năng lượng, càng nhiều sao càng tiết kiệm nhiều điện.

- Bảo dưỡng định kỳ các thiết bị điện theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Nếu có điều kiện dùng bình nước nóng năng lượng mặt trời để thay thế cho bình nước nóng truyền thống.

- Với tủ lạnh, nên thường xuyên dọn dẹp, lau chùi và không nên để qúá nhiều đồ ăn dư thừa.

Để tìm hiểu thêm về cách tiêt kiệm năng lượng cho hộ gia đình, bạn có thể truy cập vào www.ecchanoi.gov.vn

- Nếu tiết trời nóng nực, theo các ông, nên đùng thiết bị làm mát là điều hòa hay quạt phun sương để điện năng tiết kiệm nhất?(Đỗ Thanh Hương)

- Ông Hoàng Minh Lâm: Công suất của một chiếc điều hòa thường gấp 15-20 lần công suất của một chiếc quạt. Vì vậy, tùy theo nhu cầu của gia đình, bạn nên cân nhắc giữa các thiệt bị.

- Đề nghị EVN Hà Nội cho biết có phải điều hòa là thiết bị tiêu tốn điện năng nhất hay không? Nên để điều hòa ở nhiệt độ bao nhiêu thì tốn ít tiền điện nhất (Nguyễn Hoàng Oanh)

- Ông Hoàng Minh Lâm: Điều hòa là một trong các thiết bị tốn điện năng nhất ở các hộ gia đình. Ngoài ra, một số thiết bị tiêu tốn điện năng lớn khác như bình nước nóng, bếp điện, bếp từ...

Để tốn ít điện năng, nên cài đặt điều hòa ở nhiệt độ ban ngày từ 25 độ C trở lên, ban đêm đặt từ 27-28 độ C. Nếu ta đặt nhiệt độ điều hòa tăng 1 độ C sẽ tiếp kiệm được 3% điện năng.

Ngoài ra, bạn cần lưu ý công suất điều hòa phải phù hợp với diện tích phòng. Nên lựa chọn những thiết bị điều hòa có lắp biến tần để tiết kiệm từ 20-30% điện năng. Đối với lắp đặt cục nóng điều hòa, bạn nên để ở nơi thông thoáng, không bị cản trở hoặc quẩn gió nóng, nên đặt nơi có bóng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. Khoảng cách ống dẫn ga nhỏ hơn 15 m.

- Chỉ những câu trả lời chung chung mà không đưa ra được lý do tăng giá điện, lý do vì sao lại có chuyện ghi nhằm chỉ số điện. Cần phải xác định trách nhiệm lỗi này thuộc về ai? Làm sai lại bảo người ta đến công ty điện lực nơi mình sinh sống để được hoàn tiền rồi thôi. Lỗi, trách nhiệm thuộc về ai trong trường hợp này? (Vuong thao, 32 tuổi, Hà Nội)

- Ông Nguyễn Quang Trung: Trước tiên, đối với một số trường hợp sai sót trong công việc ghi chỉ số công tơ vừa qua, thay mặt lãnh đạo Tổng công ty chúng tôi chân thành xin lỗi quý khách hàng, đây là sự việc không mong muốn, rất mong quý khách hàng thông cảm và chia sẻ với chúng tôi. Đây chỉ là trường hợp thiểu số. Trong thời gian tới chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường các biện pháp quản lý để công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Theo quy trình kinh doanh của ngành, chúng tôi thường xuyên kiểm tra để phát hiện và kịp thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm. Tùy theo mức độ vi phạm sẽ có các hình thức kỷ luật thích đáng từ phê bình, khiển trách đến mức nặng nhất là sa thải. Chúng tôi mong muốn tiếp tục nhận được thông tin phản ánh và chia sẻ của khách hàng.

- Tôi đang là khách hàng của nhiều dịch vụ như: Điện, Nước, Điện thoại, Internet, Truyền hình cáp... Tất cả các dịch vụ tôi đang sử dụng được các nhà cung cấp quan tâm, phục vụ, chăm sóc như một khách hàng thực sự mà ta hay gọi là "thượng đế" (ngoại trừ dịch vụ điện của EVN). Lương của cán bộ ngành điện cao ngất, vậy sao tôi không  thấy ngành điện đi làm từ thiện? Liệu khi nào khách hàng của EVN Hà Nội mới được coi là thượng đế? (Hoàng Văn Giáp)

- Ông Nguyễn Quang Trung: Thưa quý khách hàng, trước tiên chúng tôi xin trân trọng cảm ơn các ý kiến đóng góp của quý khách hàng, Tổng công ty điện lực TP Hà Nội sẽ báo cáo Tập đoàn điện lực Việt Nam đề nghị đổi mới khâu tuyên truyền để khách hàng có thêm thông tin về các hoạt động xã hội, từ thiện của ngành điện Việt Nam.

Đối với dịch vụ khách hàng, trong năm 2013 và 2014, EVN Hà Nội đã có đổi mới về chất trong khâu dịch vụ phục vụ khách hàng. Chúng tôi đã rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng, cụ thể với nhóm Công ty điện lực nội thành thời gian lắp công tơ mới là 3 ngày, nhóm Công ty điện lực ngoại thành là 5 ngày. EVN Hà Nội đã xây dựng 210 phòng giao dịch của các đội quản lý khách hàng, giúp khách hàng dễ tiếp cận với ngành điện. Trong khâu thanh toán, EVN Hà Nội đã triển khai nhiều hình thức thu tiền phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh các phòng giao dịch, Tổng công ty điện lực TP Hà Nội còn nâng cấp Tổng đài chăm sóc khách hàng, bổ sung thêm số điện thoại 19001288 bên cạnh số điện thoại 04.22222000.

Về việc thông tin cho khách hàng, chúng tôi đang triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tin nhắn SMS. Trước mắt dịch vụ này sẽ cung cấp thông tin liên quan đến hóa đơn tiền điện như sản lượng điện tiêu thụ trong tháng, số tiền điện phát sinh. Sau khi nâng cấp, dịch vụ này sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin quan trọng như: thời gian ngừng cung cấp điện theo kế hoạch, thông tin tiết kiệm điện, thông tin về giá bán điện và các thông tin quan trọng khác.

Thay mặt tổng công ty Điện lực Hà Nội, chúng tôi xin chân thành cảm ơn độc giả của VnExpress.net đã đặt câu hỏi trong suốt hơn 2 tiếng đồng hồ qua. Do thời gian giới hạn, chúng tôi không đủ thời gian để có thể giải đáp tất cả các câu hỏi của quý khách hàng. Chúng tôi mong muốn tiếp tục nhận được các phản ánh và những câu hỏi chưa được giải đáp do giới hạn thời gian, quý khách có thể gửi đến địa chỉ email evnhanoi@evnhanoi.vn. 

VnExpres
s